Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan
Versi 1. Berkuat kuasa mulai 2 November 2026.
Hari ini. Tiada pelan berbayar dijual, jadi tiada apa-apa untuk dibayar balik atau dibatalkan pada masa ini. Dasar ini menerangkan cara ia akan berfungsi apabila LAYAN+ dibuka. Ia tidak menjejaskan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.
1. Apa yang dilindungi
LAYAN+ yang anda beli daripada LAYAN TV di laman web kami. LAYAN+ dijual di web sahaja: kami tidak menjualnya melalui kedai aplikasi atau dalam aplikasi.
2. Membatalkan
- Kad (langganan yang diperbaharui). Anda boleh membatalkan dalam talian pada halaman pelan akaun anda, pada bila-bila masa. Membatalkan menghentikan pembaharuan. Anda mengekalkan akses sehingga akhir bulan yang telah anda bayar, dan tiada caj lagi selepas itu. Kami tidak membayar balik baki hari bagi bulan itu.
- DuitNow QR atau FPX (satu bulan prabayar). Tiada apa-apa untuk dibatalkan. Bulan itu tidak diperbaharui, dan akses berakhir pada akhir bulan tersebut. Kami tidak membayar balik baki hari.
3. Kesilapan kami
Jika kami mengambil dua bayaran untuk bulan yang sama, atau mengambil bayaran bagi percubaan yang telah anda gantikan dengan percubaan baharu, itu kesilapan kami. Kami membayar balik bayaran tambahan itu sepenuhnya apabila rekod kami menunjukkannya, dan akses anda tidak terjejas. Jika anda perasan dahulu, beritahu kami.
4. Permintaan lain
Tulis kepada kami. Setiap permintaan ditimbang secara berasingan dan diluluskan oleh pemilik LAYAN TV ENTERPRISE, bukan oleh sistem automatik. Bayaran balik sentiasa untuk bayaran terkini anda, secara penuh. Kes biasa di mana kami membayar balik ialah apabila anda memintanya dalam tempoh 7 hari selepas pembaharuan yang tidak anda jangka, dan anda belum menonton sejak pembaharuan itu.
5. Selepas bayaran balik
Apabila kami membayar balik, pelan anda berakhir serta-merta, termasuk apa-apa baki hari dalam bulan itu, kerana bulan itu tidak lagi dibayar. Episod percuma kekal percuma.
6. Berapa lama bayaran balik mengambil masa
Bayaran balik dibuat melalui penyedia pembayaran kami, ke kaedah pembayaran asal anda. Setelah kami meluluskan dan menghantarnya, ia biasanya sampai kepada anda dalam tempoh 10 hari bekerja, bergantung pada bank atau kad anda. Kami tidak dapat menjanjikan tarikh. Jika penyedia tidak dapat memulangkannya ke kaedah asal, contohnya kerana bayaran itu lebih 6 bulan lama, kami akan menghubungi anda untuk membayarnya dengan cara lain.
7. Cara meminta
E-mel layantv.support@gmail.com daripada alamat e-mel akaun anda, dengan tajuk "[Bil]". Beritahu kami tarikh dan jumlah bayaran itu. Sila jangan sekali-kali menghantar nombor kad penuh atau salinan kad pengenalan anda kepada kami. Masa balasan kami ada di Hubungi Kami.
8. Hak anda
Dasar ini tidak menjejaskan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.