Hubungi Kami

Dikemas kini: 2 November 2026

LAYAN TV ialah perkhidmatan penstriman Malaysia untuk drama pendek. Laman ini menerangkan cara menghubungi kami dan apa yang boleh anda jangkakan.

Cara menghubungi kami

E-mel (cara paling pantas): layantv.support@gmail.com

E-mel kami disimpan oleh Google (Gmail), yang menyimpan e-mel pada pelayan di luar Malaysia. Jika anda menghantar e-mel kepada kami, anda bersetuju Google menyimpan mesej anda dengan cara ini. Jika anda tidak mahu menggunakan e-mel, tulis kepada kami melalui pos ke alamat di bawah.

Kami membantu melalui e-mel. Sila tulis kepada kami dan kami akan membalas.

Telefon: +6011-33114752

Pos: Tingkat 1-1, Lot 14211 B, Jalan Besar Sungai Merab Luar, Dengkil, Sepang, 43650 Bandar Baru Bangi, Selangor, Malaysia

Sila nyatakan topik dalam tajuk e-mel, contohnya "[Aduan]", supaya mesej anda sampai ke tempat yang betul dengan lebih cepat. Anda boleh menggunakan topik di bawah.

Kami sebuah pasukan kecil. Buat masa ini, seorang sahaja membaca dan menjawab setiap mesej. Tempoh di bawah ialah apa yang mampu kami penuhi, dikira dalam hari bekerja (waktu Malaysia). Ia bukan tempoh penyelesaian.

Pilih topik anda

Pertanyaan umum

Tajuk e-mel: [Umum]

Tanya tentang perkhidmatan, akaun anda atau cara sesuatu berfungsi. Kami akan membalas dalam masa 5 hari bekerja.

Pertanyaan bil atau bayaran balik

Tajuk e-mel: [Bil]

LAYAN TV belum menerima pembayaran. Apabila pelan berbayar bermula, pertanyaan bil dan bayaran balik akan dihantar ke sini, dan Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan kami menyatakan apa yang terpakai. Sehingga itu, anda dialu-alukan bertanya. Kami akan membalas dalam masa 5 hari bekerja.

Aduan

Tajuk e-mel: [Aduan]

Jika ada sesuatu yang tidak kena atau kami mengecewakan anda, ceritakan apa yang berlaku dan apa yang boleh menyelesaikannya. Kami akan mengesahkan aduan anda diterima dalam masa 3 hari bekerja dan berusaha memberi jawapan penuh dalam masa 14 hari. Jika ia mengambil masa lebih lama, kami akan beritahu sebabnya dan bila anda boleh menjangkakan jawapan.

Permintaan privasi atau data peribadi

Tajuk e-mel: [Privasi]

Anda boleh meminta untuk melihat, membetulkan atau memadam data peribadi anda yang kami simpan, atau bertanya bagaimana kami menggunakannya. Kami akan mengesahkan permintaan anda diterima dalam masa 3 hari bekerja dan memberi jawapan dalam masa 21 hari selepas menerimanya. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti anda sebelum berkongsi atau mengubah apa-apa. Baca Dasar Privasi kami untuk maklumat lanjut.

Laporkan kandungan

Tajuk e-mel: [Laporan]

Jika anda melihat sesuatu di LAYAN TV yang melanggar peraturan kami atau hak anda, seperti isu hak cipta, nyatakan tajuk atau episod berkenaan (pautan membantu) dan apa masalahnya. Kami akan mengesahkan laporan anda diterima dalam masa 3 hari bekerja. Kami tidak boleh menjanjikan keputusannya kerana setiap laporan dinilai secara berasingan. Sila jangan hantar salinan kandungan itu kepada kami. Cara kami mengendalikan hak diterangkan dalam Hak Kandungan dan Pelesenan Kreator.

Apa yang perlu disertakan

• Topik dalam tajuk e-mel anda.
• Alamat e-mel akaun LAYAN TV anda, jika ada.
• Apa yang berlaku, dan bila.
• Tangkapan skrin jika membantu.

Sila jangan e-mel salinan kad pengenalan, pasport atau kad bank anda.

Jangan sekali-kali hantar kata laluan atau kod pengesahan kepada kami. Kami tidak akan memintanya.

Bahasa

Anda boleh menulis kepada kami dalam Bahasa Malaysia atau Bahasa Inggeris.

Maklumat perniagaan